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在“全面二孩”的大背景下，國內(nèi)月子中心數(shù)量快速增長，為學習先進的月子會所管理理念與方法，提升員工業(yè)務(wù)技能水平，豐富員工的生產(chǎn)理論知識，為客戶提供與時俱進的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年2月、3月，馨月灣公司分別組織會所經(jīng)理、護理長、客服副經(jīng)理、廚師長赴上海貝悅母嬰學校參加培訓。

本次培訓涉及服務(wù)禮儀規(guī)范、月子中心運營管理、護理部管理規(guī)范、月子餐制作、產(chǎn)后母嬰護理健康問題及危機公關(guān)等內(nèi)容。

培訓中，貝悅母嬰學校的講師從月子會所產(chǎn)品和價格體系規(guī)劃、市場營銷管理、團隊建設(shè)及人員管理、月子會所運營重點等多方面為學員一一闡明運營一家月子會所需要注重的細節(jié)。并邀請行業(yè)精英骨干們從自身負責的項目和項目管理的基本概念中引申，用真實項目案例，通過實操講解、要點分析和游戲互動等方式幫助學員們由淺至深逐步掌握會所各項目管理的概念、流程及細節(jié)，提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的效率和質(zhì)量。大家通過理論與實踐相結(jié)合的方式，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，最終順利通過了綜合考試，為后續(xù)工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

通過此次培訓，馨月灣所有培訓人員受益匪淺，進一步拓寬了思路，提高了工作能力。接下來，培訓人員將會把先進的理念和思想帶回來，充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，切實提高公司全體員工的技能水平和業(yè)務(wù)能力。

顧雨琦