臺州南收費(fèi)所開展文明服務(wù)再提升培訓(xùn) |
| 發(fā)布日期：2015-04-22 |
來源：浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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臺州南收費(fèi)所開展文明服務(wù)再提升培訓(xùn)
臺州南收費(fèi)所自20日起，對全所員工進(jìn)行為期4天的文明服務(wù)再提升的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)圍繞公司《收費(fèi)人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的視頻和《征費(fèi)系統(tǒng)文明服務(wù)評分表》展開。
通過學(xué)習(xí)，對以往服務(wù)過程中的不當(dāng)之處作出糾正，進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一了動作，樹立主動、用心、激情等正確的服務(wù)意識，做到“形”“神”結(jié)合。此外，該所還就公司的收費(fèi)所員工考評制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，力求每位員工對工作紀(jì)律和工作規(guī)范爛熟于心，起到自我管理和自我約束的作用。
夏蓮萍
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