| 文明服務精益求精 | 
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| 發(fā)布日期:2015-12-21 | 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 | 瀏覽次數:4142 次 |  | 
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	文明服務精益求精 
	  
	12月14日,臨海南收費所在全所員工會議召開前開展文明服務培訓。 
	通過近年來不斷開展文明服務培訓,當前該所員工的文明服務意識總體有了提高,大部分員工都能做到啟動微笑服務,在文明服務水平很大的提升。 
	 
	圖為培訓現場 
	當天培訓歷時一小時左右,重點練習迎車手勢和眼神專注度。該所將迎車手勢由原來的手臂與窗臺成90度角改成45度角,方便司乘人員看到。培訓師在場一一糾正手指并攏、手腕伸直程度等問題。眼神專注度仍然對比“9.3”抗日戰(zhàn)爭勝利70周年大閱兵受閱方隊的目迎目送圖像,一排排進行反復練習。 
	雖然是同樣的培訓內容,但是所有人員都積極配合,努力使自己做到更好,以“顧客至上”的態(tài)度去面對司乘人員。 
	                                             徐蘇蘇 | 
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